Handelsbetingelser

dantoy.dk ejes og drives af Dantoy A/S CVR-nr. 14252096 Sjællandsvej 4, 9500 Hobro Telefon: 96 57 41 00 E-mail: [email protected]

Levering til privatkunder
Bestillinger foretaget af privatkunder kan udelukkende leveres til adresser beliggende i Danmark. Levering til udlandet er ikke muligt for privatkunder. Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere ordrer, der ikke overholder denne bestemmelse.

Priser og betaling

Alle priser på dantoy.dk (https://dantoy.dk) er inklusive moms.

Der tages forbehold for trykfejl. Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er dantoy a/s ikke forpligtet til at leverer det pågældende produkt til den forkerte pris.

Virksomhedskunder kan vælge faktura som betalingsmetode, forudsat at virksomheden er godkendt til kredit. Dette giver mulighed for at modtage varerne med det samme og betale inden for en aftalt frist.

For at handle på dantoy.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Er du under 18 år, kan du kun købe varer med din værges accept eller hvis du har juridisk ret til at indgå købet.

Betalingsmuligheder:

• Visa/Dankort
• Mastercard
• Bankoverførsel

Der opkræves ikke gebyr ved brug af almindelige betalingskort. For firmakort eller visse udenlandske kort (udstedt uden for EU/EØS) opkræves et gebyr afhængigt af korttypen.

Ved bankoverførsel er du som køber ikke omfattet af Indsigelsesordningen. Vi anbefaler derfor, at du så vidt muligt betaler med kreditkort ved nethandel.

Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse per e-mail. Betalingen gennemføres først, når vi afsender varen.

Der tages forbehold for tekniske fejl, tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandører samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet øjeblikkeligt. Reservationen er gyldig i maksimalt 7 hverdage eller indtil:

• Vi hæver beløbet ved afsendelse af varen
• Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Dette gælder for Mastercard og VISA.

Fragt

Fortrydelsesret

dantoy.dk yder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Ved køb af flere varer i samme ordre, men med forskellig leveringstid, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at benytte fortrydelsesretten:

1. Giv os besked om, at du ønsker at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen.
2. Pak varen i original emballage.
3. Sørg for, at varen er ubrugt og uden tegn på brug, slid, pletter, skader eller lugt.
4. Pak varen forsvarligt ind til forsendelse. Brug ikke varens originale emballage som forsendelsesemballage.
5. Anvend eventuelt den medsendte returlabel.

Bemærk: At nægte at modtage varen uden at give os besked betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelse af en del af købet

Du kan returnere én eller flere varer fra en samlet ordre. Ved delvis returnering refunderes fragtomkostninger ikke.

Returnering

Efter at have meddelt os om din fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen. Send besked om returnering til [email protected] med følgende oplysninger:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
______________________________________________________
Bestilt den: ___________________________________________
Ordre/Fakturanr.: _____________________________________
Modtaget den: ________________________________________
Forbrugerens navn: ___________________________________
Forbrugerens adresse: ________________________________
Dato: _________________

Du betaler selv for returfragt, som forventes at koste højst 70 kr. Du kan vælge at få en returlabel tilsendt eller selv arrangere returforsendelsen. Du hæfter for eventuelle skader under transporten ved uforsvarlig pakning.

For hjælp til valg af fragtleverandør, kontakt vores kundeservice på [email protected] eller 96 57 41 00.

Returner varer til:
dantoy A/S
Sjællandsvej 4
9500 Hobro
Danmark

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne refunderet.

Vi anbefaler at returnere varen i den originale emballage for at undgå værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform), senest 14 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget og behandlet den returnerede vare.

Refusion sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven.

Ved reklamation, kontakt hurtigst muligt [email protected]. Vi behandler din henvendelse inden for 2-3 hverdage.

Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag, afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelse af fejlen er altid rettidig.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig inden for to år efter leveringen. For varer med begrænset holdbarhed gælder den angivne holdbarhedsperiode.

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Returner altid varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen.

Klageadgang

Ved klager over dit køb, kontakt kundeservice på tlf. 96 57 41 00 eller [email protected].

Er du uenig i vores afgørelse, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For EU-borgere uden for Danmark: http://ec.europa.eu/odr

Virksomhedsoplysninger

Juridisk navn: dantoy A/S
Kaldenavn: Dantoy
Selskabsform: Produktionsenhed
CVR-nummer: 14252096
Etableringsår: 1990
Adresse: Sjællandsvej 4, 9500 Hobro
Telefon: 96 57 41 00
Telefontid: Hverdage mandag-fredag 08.00-16.00
Lukket: i uge 29,30,31 og fra 23. december til  1. januar.
E-mail: [email protected]
Web: www.dantoy.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.8.2024

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og returneres kun ved brug af fortrydelsesretten)

Til:
dantoy A/S
Sjællandsvej 4
9500 Hobro
Danmark
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________
Bestilt den: ___________________________________________
Ordre/Fakturanr.: _____________________________________
Modtaget den: ________________________________________
Forbrugerens navn: ___________________________________
Forbrugerens adresse: ________________________________
Dato: _________________

(Forbrugerens underskrift - kun ved meddelelse på papir)